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歙县渔梁社区:“四心”工作法确保服务精细化

2019年08月05日 16:01:49 来源:黄山新闻网

   黄山新闻网8月5日讯(汪鼎成)“社区现在工作效率真高,我昨天刚反映的姚江巷一户无人居住的老房墙体倾钭开裂,怕倒了砸到人,今天早上就来处理了”徽城镇渔梁社区居民老姚高兴的的说。

 

       近年来,面对居民群众需求多化特点,该社区在落实各项工作的过程中,始终坚持将群众利益放在首位,通过落实“四心”工作法,扎实推进服务居民群众工作,确保服务精细化。

  把“爱心”化为工作动力。湖北快3开奖结果在社区干部的民情日记本上,谁家有什么困难,需要怎样帮扶,都记得清清楚楚,辖区内老年人比较多,有些行动不便,有些生活困难,还有一些残障人士生活困难需要帮扶,为此该社区及时帮助他们办理相关社会保障,为残疾人送去康复器材。把“爱心”转化为实际行动、转化成工作的能量,急居民之所急、盼居民之所盼,把社区“小事”当成装在心中的大事。

  用“耐心”化解居民纠纷。用“公正心”对待居民诉求,用“耐心”化解居民纠纷,也是该社区提升服务的重要着力点。社区内老旧小区较多,存在很多乱堆乱放的情况;流动人口也有增长,出现了很多新问题新情况需要解决。,该社区要求干部对群众反映的矛盾问题如能当场解决的,马上就办,如因政策层面等原因一时难以解决的,做耐心细致的说服解释工作,由于动之以情,晓之以理,都会赢得了群众理解、支持和信任,将不少问题矛盾和纠纷及时化解。

       用“细心”发现解决问题。作为社区工作人员,事无巨细是工作要求。该社区工作人员在日常工作中,认真听取居民反映,积极进行日常巡查,力求将问题解决在萌芽阶段。前段时间因主汛期河边产生的大量生活垃圾及淤泥,社区及时组织人员清理,还有居民反映长青路两侧行道树因树枝过于茂盛,影响夜间照明,社区主动与县城管部门对接,对其进行修整,凡此种种不管大小事,只要关系居民,就尽全力去解决。

  用“诚心”拉近与居民的距离。社区工作的开展好坏,关键看群众工作的基础怎样,而居民群众的理解和支持,就是衡量干群关系是否融洽的最好尺度。该社区把干群感情转化成工作的动力和激情,去感染感化居民,缩短拉近与居民的距离,力求做到把群众的信任视为对自己工作的激励和鞭策,社区干部才能真正成为群众的朋友和亲人。


编辑:文潮

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