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套餐更改不了怎么回事?

2019年08月29日 10:58:32 来源:黄山新闻网

《市民热线》听众反映:父亲在徽州区移动公司办理一张移动手机卡,当初选择一款月租138元的套餐。可是感觉老人用不了这么多的话费,想到移动营业厅变更一个套餐,却被告知该号码已经被受限,一年内不能更改。请问是什么原因?

中国移动公司徽州区营业部答复:2019年8月19日,我厅工作人员联系客户,拨打留下的联系电话已为停机状态,无法联系到客户。 通过系统查询,客户于2019年8月16日通过热线反映问题后,于8月17日已通过自己拨打中国移动客服热线10086将号码18255923486进行了预销,现号码已为预销状态,故无法联系到此用户,后期客户如果有其他问题可直接到营业厅进行咨询解决,徽州区移动营业厅电话:13955981860。

 


编辑:应江

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