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中行凭什么给我开办ETC

2019年08月30日 09:19:35 来源:黄山新闻网

《市民热线》网友反映:本人没有在中国银行办理过汽车ETC业务,前几天需要外出,经朋友介绍其它行有ETC业务并有很大优惠活动,于是就让朋友帮我办理。结果他告诉我之前已经在中行办理过了,我很纳闷,我从来没有在中行里登记过我的车辆信息,想知道中行凭什么帮我办了ETC业务。也没告知我开通了,一直放在银行里,我一直不知情。希望屯溪长干东路中国银行给本人一个说法。

市银监局答复:根据2019年政府工作报告及交通运输部相关要求,银行积极响应政府号召认真落实ETC推广工作,出于便民惠民的初心和使命,该行为客户汪海辉办理了ETC预约登记服务,在全国设备紧缺的背景下为其锁定ETC设备,并专人根据清单逐步电话、短信通知客户。接到客户投诉后该支行副行长第一时间电话回复客户并及时答复客户疑问并予以解释,表达了该行对其造成的不便深表歉意。今日上午支行副行长再次邀请客户前来网点进一步沟通协调,客户在了解该行相关政策之后同意在该行办理ETC业务,并对该行的服务表示满意。

 


编辑:应江

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